Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

ARTICLE 1 : ZONES D'EXPÉDITION
Nous proposons la livraison de nos produits pour l'ensemble des commandes passées sur notre boutique en ligne. Les zones géographiques desservies sont précisées lors du processus de validation de la commande avant le paiement final. Si votre adresse de livraison se situe dans une zone non couverte, notre système vous en informera automatiquement.

ARTICLE 2 : DÉLAIS DE TRAITEMENT ET DE PRÉPARATION
Toutes les commandes sont généralement traitées, préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées (du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés) suivant la validation effective de votre paiement. En période de forte affluence, ce délai de préparation peut exceptionnellement être allongé, ce dont nos clients seront informés.

ARTICLE 3 : DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS
Les délais de livraison courent à compter du moment où le colis est pris en charge par notre transporteur partenaire :

  • Délais indicatifs : 3 à 5 jours ouvrés pour les livraisons standard.
    Veuillez noter que ces délais sont fournis à titre indicatif et s'entendent en jours ouvrés. Nous ne saurions être tenus responsables des retards imputables aux transporteurs ou causés par des cas de force majeure (intempéries, grèves, contrôles douaniers, etc.).

ARTICLE 4 : FRAIS DE PORT ET DE LIVRAISON
Les frais d'expédition sont calculés de manière dynamique lors du passage de la commande, en fonction du poids total des articles sélectionnés, du volume du colis ainsi que de l'adresse de destination finale. Le montant exact des frais de port est toujours clairement indiqué au client avant la validation définitive et le règlement de sa commande.

ARTICLE 5 : SUIVI DE COMMANDE ET EXPÉDITION
Dès que votre colis quitte nos entrepôts, un e-mail de confirmation d'expédition vous est automatiquement adressé. Cet e-mail contient un lien ou un numéro de suivi qui vous permet de consulter en temps réel l'acheminement de votre colis directement sur le site internet du transporteur sélectionné.

ARTICLE 6 : COLIS ENDOMMAGÉS OU PERDUS
À la réception de votre commande, il est de la responsabilité du client de vérifier l'état apparent du colis et des produits en présence du livreur ou avant de l'ouvrir. Si le colis vous parvient endommagé ou ouvert, vous devez impérativement émettre des réserves précises auprès du transporteur et nous en informer par e-mail dans un délai de 48 heures afin que nous puissions ouvrir une réclamation. En cas de perte avérée du colis par le transporteur après enquête, nous procéderons, selon le choix du client, au renvoi d'une nouvelle commande ou au remboursement intégral des sommes versées.